הומור בעסקים

מאת אבינועם עמיזן

חוש ההומור הוא מהותי להבנת הגורם האנושי. מאמר זה מתאר את המקום המרכזי של ההומור בחיים, והאפשרויות להשתמש בתצפית ההומוריסטית המדויקת באמצעות ציורים היתוליים [קרטונס] של מצבים עסקיים.

עם קידום נושא הסימולאטורים הממוחשבים, איש העסקים יכול להתאמן בכל תחומי שיגרת יומו לפני שהוא פונה לעולם המעשה. כתוצאה מכך יש לו ההזדמנות להתרכז יותר בגורמים האנושיים: שרות הלקוחות, מערכות היחסים בין עובדים, ופיתוח העצמי.

העיסוק בגורמים אנושיים הוא התחיבות להתמודדות עם רגשות. כמות הערכים הרגשיים אינה ניתנת למדידה באופן מדויק, בניגוד לכמות של ערכים הכרתיים או פיסיים. הסיבה היא שרגשות מתרחבים כל הזמן. הדבר מעניק להם תכונה יחודית : היכולת האנושית של הזדהות עם הזולת.

ניתן למדוד נפח של מכירות, איי-קיו, והרמת מישקלות, אבל לא את האינטנסיביות של אהבה ושנאה. לדוגמא: שאלונים על סיפוק ממוצר או מנהל נותנים תשובות מאוד מוגבלות. לכן איש העסקים חשוף לטעויות של חכמה רגשית, והמחשבים לא יכולים לעזור לו.

אין טוב יותר מחוש ההומור, התרפיה הידועה ביותר לנפש, בכדי להאיר את הגורם האנושי. ההומור מתפשט ישירות מנפש גדושה בשכל, המחפשת להקל על הרגשות הצפויים לה מול זולתה. לכן לכל ביטוי מדויק של רגש נוסף גם נופך הומור כהמשך ביטוי ההקלה.

ההגדרה של ההומור היא: רגשות שהפכו למדויקים.

.

ימין: עקידת יצחק

שמאל: האושר מקניות

כל עיסקה כלכלית היא גם פעולה של רגשות. אלה הם רגשות מדויקים, שטוהרו דרך תהליך המיקוח הארוך. אחרי שעיסקה נסגרת, יש תחושה משותפת של הקלה רגשית אצל כל הצדדים למשא-ומתן. בזמן שתחושה זאת של הקלה דועכת, היא יוצרת מוצר לוואי בצורה של קלות רוח, חוש הומור.

הדיוק של ההומור עושה אותו מתאים לאימון אנשי עסקים. יש שימוש להומור בכל האספקטים של יחסי אנוש בעבודה, אבל לפי שעה הוא מוגבל בסולם העדיפויות ושיטות השימוש. סדנאות הומור לאנשי עסקים הן נדירות באופן יחסי, בניגוד למשך הזמן הגדול המוקדש לשיפור העצמי.

החל בפגישות הבוקר, דרך ניירות המוטיבציה ולבסוף עם הלימוד הפרטי, איש העסקים הממוצע מספק לעצמו תמיד עצות של חכמה רגשית. כמות ההומור בהן קטנה מאוד, לעומת ההומור בחיים רגילים. בזמן שחיי היומיום הם מאמץ מתמשך לצחוק, חיי העסקים הם מאמץ פעולה משותף לעשיית החיים יותר רציניים ויותר כבדים.

איש העסקים צריך הספקה קבועה של הומור בריא וקונקרטי. אחרת הוא יכול להפוך לבן-אדם ציני.

מדיום אחד של הומור, הציור ההיתולי, מתאים יותר לאיש העסקים. האספקט החזותי של הציור ההיתולי מקל על תפיסת התוכן. הוא מעניק מנוחה חזותית בעסקים האינטנסיביים מבחינה זאת.

הומור בעסק אינו דבר קל כמו שנדמה. הוא דורש מקצוענות בשניהם, בהומור ובעסק. הוא חיב להיות מדויק. אחרת יש סכנה של יציאה מהתמקדות. דיוק של קרן לייזר הוא חלק מכל הומור. אם המטרה מפוספסת, הנזק גדול.

שתי סדרות עקריות של ציורים היתוליים עוסקות ישירות בעולם העסקים. האחת היא דילברט, מאת סקוט אדאמס. האחרת היא הציור ההיתולי היומי מאת רנדי גלאסברגן.

השווואה בין שתי הסדרות מגלה כי לדילברט אין השפעה מעוררת השראה. הדמויות מגושמות. הן יוצרות מצבים מגושמים עוד יותר. זאת התוצאה של התנהגותם המרשיעה. מאוד קשה להבין אותן. אנחנו צוחקים מהן ללא הנאה אינטלקטואלית רבה.

הציור ההיתולי היומי מאת רנדי גלאסברגן הרבה יותר מתוחכם. מצב עדין, התוצאה של התנהגות אנשים רגילה, הוא במרכז, ולא דמות מוזרה כלשהיא. המצב הוא לרוב מקרה מובהק של ענין כספי. העולם החמקמק של הכסף ומניעיו מוצא כאן את הביטוי המדויק והמצחיק שלו. האופי האנושי הרציונלי מוצא את ביטויו במבוכה הנוצרת כתוצאה מאי הבנתם מלאה של חוקי הכלכלה האוביקטיבית. הדמוייות מופיעות לשם הבהרה. הנושא אינו דמות מסויים עם תכונות יחודיות, אלא מציאות מוכרת היטב.

ההסתמכות על מציאות מעשית עושה את הציור ההיתולי היומי של רנדי גלאסברגן בחירה טובה לעולם העסקים. לו יכולנו להשתמש בו על בסיס יומי, היינו צוחקים כל הדרך לבנק.

כדי לעשות כך צריכים התמקדות רבה יותר בנושאים כלכליים. אנשים יכולים להזדהות, ומתנהגים בהתאם לציפיות, כאשר מצב הוצג לפניהם בציור היתולי עם דינמיקה של החלפת דמויות.

יש צורך ענק בציורים היתוליים מתוחכמים. זאת טכניקה לפיתרון בעיות אנושיות. כל פעם שאני פותח את אתר האינטרנט של הציור ההיתולי היומי אני מוצא השראות חדשות לגבי פעילויות כלכליות, ועצה לגבי אספקטים אחרים של החיים, בריאות, משפחה ושיפור העצמי.

הציור ההיתולי היומי מאת רנדי גלאסברגן משלב אינטנסיביות עם תחכום. ציור היתולי חדש מתפרסם כל יום ומלווה בארכיון ענק. הציורים ההיתוליים מתמודדים ישירות עם מירב הנושאים של העסקים המודרניים כמו: מחשבים ועבודה באינטרנט, ניהול עובדים, קבלת החלטות, מוסר עבודה וכן הלאה. הם מכסים בדייקנות כמעט כל תחום, בהשפעה מאוד חיובית.

אני מציע את הציורים ההיתוליים בעסקים כדרך הטובה ביותר להצגת חכמה רגשית לעולם זה. השמוש בהם על בסיס יומי, הוספת יותר תת נושאים ומציאת דרכים להטמעתם בתשתית העבודה היומית, תהפוך את העולם לטוב יותר.

דמות האדם של ארץ הקודש